Одно Окно

Порядок рассмотрения граждан и юридических лиц.
Личный прием граждан.
Электронное обращение граждан.
Административные процедуры.
Вышестоящий орган.

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ОАО "МЗКТ" осуществляется в соответствии:

с Конституцией Республики Беларусь
с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
с Инструкцией о порядке организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Государственном военно-промышленном комитете Республики Беларусь, утвержденной Приказом Госкомвоенпрома от 31 декабря 2011 г. № 343.
с приказом ОАО "МЗКТ" от 15.08.2014 №709 "О работе с обращениями граждан"

Личный прием граждан

График проведения личного приема и «прямых телефонных линий» должностными лицами ОАО «МЗКТ».

Должностное лицо	День личного приема	Время личного приема	День проведения «прямой телефонной линии»	Время проведения «прямой телефонной линии»	Номер телефона «прямой телефонной линии»
Генеральный директор ОАО «МЗКТ» Римашевский Алексей Иванович	по средам	с 15 до 17 часов	первая среда квартала	с 16 до 17 часов	(017) 330-17-00
Заместитель генерального директора по идеологической работе и кадрам Огер Павел Викторович	по понедельникам	с 15 до 17 часов	первый понедельник квартала	с 17 до 18 часов	(017) 330-17-08
Заместитель генерального директора по гарантийному и сервисному обслуживанию – директор филиала «Волаттранссервис» Бируля Анатолий Николаевич	по четвергам	с 15 до 17 часов	первый четверг квартала	с 17 до 18 часов	(017) 330-19-02
Начальник Автосборочного производства «Неман» Дранкович Александр Викторович	по вторникам	с 16 до 18 часов	первый вторник квартала	с 17 до 18 часов	(0154) 53-80-72
Директор ОСП СП «Орешковичи» Счастный Сергей Иванович	по понедельникам	с 08.30 до 13 часов	первый понедельник квартала	с 13 до 14 часов	(01715) 31-436
Директор филиала «Торговый дом «Волат»	по средам	с 15 до 17 часов	первая среда квартала	с 16 до 17 часов	(017) 330-19-08

Личный приём граждан генеральным директором проводится по предварительной записи у помощника генерального директора по общим вопросам Гука А.Н. по тел.: (017) 330-17-59 (в его отсутствие – у секретаря-референта руководителя ОАО «МЗКТ» по тел.: (017) 330-17-00) с предварительным консультированием граждан.

Место проведения личного приёма и «прямых телефонных линий» – служебные кабинеты.

Электронное обращение граждан

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц на имя ОАО «МЗКТ» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с законодательством электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение на имя ОАО «МЗКТ» направляется на адрес электронной почты либо посредством заполнения формы электронного обращения на сайте.

Электронная почта: volat@mzkt.by

Тема: "Обращение"

Записи электронной почты и на сайте, не относящиеся в соответствии с определением «обращения» к обращениям, по процедуре работы с обращениями не рассматриваются.

Обращение оформляется в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, подразделения завода, где работает обратившийся гражданин, его должности и номеров телефонов (служебного при наличии – обязательно, домашнего) и должно содержать наименование должности, фамилию, и.о. должностного лица, которому направляется обращение.

После прочтения записи ответственный за делопроизводство с обращениями граждан на ОАО "МЗКТ" обязательно связывается с обратившимся и только после получения необходимых сведений (подтверждения факта обращения) регистрирует обращение в журнале регистрации обращений. Зарегистрированное обращение направляется должностным лицам по принадлежности для рассмотрения, принятия решения по обращению и его реализации, подготовки и направления обратившемуся с обращением письменного ответа в установленные законодательством сроки.»

Вы можете отправить электронное обращение, заполнив форму, расположенную ниже.

Форма обратной связи

ФИО и должность лица, к которому Вы хотите обратиться* Ваши ФИО* Адрес места жительства (места пребывания) и (или) места учебы (работы)* Почтовый индекс* E-mail* Текст обращения* Прикрепить файлы Введите символы с картинки*

Отправить

Поля формы, отмеченные * - обязательны для заполнения.

Административные процедуры

Перечень административных процедур, выполняемых ОАО «МЗКТ» по обращениям граждан за выдачей справок или других документов.

Номер и наименование административной процедуры согласно Указу №152	Работник, к которому должен обратиться заявитель	Документы или сведения, представляемые заявителем	Размер платы, взимаемый за выдачу справки или другого документа	Максимальный срок рассмотрения обращения и выдачи справки или другого документа
1. Постановка на учет граждан, желающих получить общежитие	УСОиР специалист Мешич Н.Н. тел. 44-13	Заявление Документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное получение жилого помещения в общежитии, в случае наличия такого права	бесплатно	1 месяц со дня подачи заявления
2. Выдача копий трудовой книжки	УК специалист по кадрам 2к Явгель Е.С. тел. 41-72	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
3. Выдача справки о месте работы и занимаемой должности	УК ст. инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
4. Выдача справок о переименовании и нахождении в декретном отпуске для оформления пенсии	УК ведущий специалист Мирончик И.А. тел. 41 -72	- - -	бесплатно	10 дней со дня обращения
5. Выдача справки о размере заработной платы для оформления пенсии	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	10 дней со дня обращения
6. Выдача справки о среднем заработке работника соответствующей профессии и квалификации	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	15 дней со дня обращения, в случае запроса сведений и (или) документов от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц
7. Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет	Комиссия по назначению пособия по месту работы	Копия свидетельства о рождении ребенка Копия трудовой книжки Справка с предыдущего места получения пособия - для лиц. ранее получавших пособие Справка участкового врача о том, что ребенок не оформлен в детское дошкольное учреждение	бесплатно	10 дней со дня подачи заявления
8. Выдача справки о периоде выплаты пособия па детей	Комиссия по назначению пособия по месту работы	- - -	бесплатно	5 дней со дня _ обращения
9. Выдача справки о размере назначенного пособия на детей	Комиссия по назначению пособия по месту работы	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
10. Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска, по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет, прекращении выплаты пособия	УК Старшие инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
11. Выдача справки об удержании алиментов	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.Л. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
12. Выдача справки о размере выплачиваемых алиментов	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
13. Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевкой за счет средств государственного социального страхования, в лагерь с круглосуточным пребыванием	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
14. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3- летнего возраста	УК Старшие инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
15. Выдача справки о наличии или об отсутствии у лица задолженности по налогам или других непогашенных долгов и обязательств перед Республикой Беларусь	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов но заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	Заявление Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае совершения действий от имени и в интересах другого гражданина	бесплатно	5 рабочих дней со дня подачи заявления, а при необходимости проведения специальной (в том числе налоговой) проверки, запроса сведений и (или) документов от других государственных органов
16. Выдача справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лиц	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае совершения действий от имени и в интересах другого гражданина	бесплатно	1 рабочий день со дня обращения
17. Выдача справки о нуждаемости в улучшении жилищных условий	УСОиР специалист Мешич Н.Н. тел. 44-13	- - -	бесплатно	3 дня со дня обращения
18. Выдача дубликата трудовой книжки	УК специалист по кадрам Хлсбородова М.А. тел. 41-72	Заявление о выдаче дубликата трудовой книжки с объяснением причин ее утраты или приведения в негодность	Стоимость бланка трудовой книжки на момент подачи заявления	5 дней со дня подачи заявления
19. Выдача архивных справок	Архив Гулякевич М. Г. тел. 48-53	Заявление	бесплатно	15 дней со дня подачи заявления